ご注文の流れ
1.商品をカートへ
ご希望の商品を選んで、「カートにいれる」ボタンをクリックすると、商品がカートに追加されます。
2.商品の確定
カートの中身はいつでも画面右上の「カート」から確認できます。
個数の変更、商品の削除、配達希望日の指定はショッピングカートの画面から可能です。ショッピングカートの画面は「カートを見る」をクリックするとご覧いただけます。
商品選びが終わりましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックし、お客様情報の入力に進みます。（送料を含めた合計金額は購入手続きの画面でご確認いただけます。）
3.お客様情報の登録
アカウントをお持ち方は「ユーザーID（Email）」と「パスワード」入力し、「ログイン」ボタンをクリックすると登録済みのお客様情報が表示されます。
未登録のお客様は画面下の「登録する」から入力フォームに移り、必要事項を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
4.配達、支払方法の指定
配送先住所、配達方法、支払い方法をご指定ください。
すべての入力が完了したら内容を最終確認し、「ご注文完了」ボタンをクリックします。
※オーダーメイド、受注商品はキャンセルを承れません。
5.受注確認メール
注文が完了すると、登録されたメールアドレスに自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、こちらまでご連絡ください。
＊商品の発送日、お休みについて
ご注文は随時承っていますが、発送やお問い合わせの対応は、土日・祝祭日はお休みさせていただいています。
・自動返信メールから通常7日以内に順次発送。
・配達日の指定は、ご注文日より7日～15日の間で承ります。備考欄に配達希望日と配達希望時間帯をご記入ください（代引き不可）。ご指定がない場合は、最短の日程で発送します。
・受注商品や大型家具のご注文の場合は、別途お届け予定日をご連絡いたします。
最終の検品時に不適格な商品が含まれていた場合は、通常よりも発送にお時間を要する場合があります。
送料・お支払い
【 送 料 】
日本国内一律880円（税込）。1配送先につき商品合計税込22,000円以上お買い上げの場合は送料無料となります（大型家具など一部商品を除く）。
【 お支払い 】
クレジットカード VISA、MASTER、AMEX
※代金引換サービスのお取り扱いは終了しました。2026.2.1
発送
ご注文を確認後、7日以内に順次発送の手配をいたします。
ショップと在庫共有をしているため、稀に在庫切れとなるケースもございます。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
返品・交換
お客様が返品・交換をご希望される場合は、現行商品未使用のものに限り、承ります。
商品到着後5日以内に弊社までご連絡の上、10日以内ご返送ください。ご返送の送料、および、返金口座への振込手数料が必要な場合にはお客様にご負担願います。（返品される際にご注文合計金額が税込22,000円以下になる場合は、送料を引いて返金いたします。）
但し、下記の場合には返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・寝具（衛生商品のため、動物を飼育されている環境で開封された商品）
・ヴィンテージ品、受注商品、取り寄せ品、セール品
・商品到着後5日以上経過した場合
運送中の破損、その他の欠陥があった商品、ご注文内容と異なった商品については速やかに返品・交換させていただきます。商品到着後5日以内に info@tlbhome.com までご連絡ください。（返品・交換に関わる送料は当社負担です。）