ご注文の流れ
1.商品をカートへ
ご希望の商品を選んで、「カートにいれる」ボタンをクリックすると、商品がカートに追加されます。
2.商品の確定
カートの中身はいつでも画面右上の「カート」から確認できます。
個数の変更、商品の削除、配達希望日の指定はショッピングカートの画面から可能です。ショッピングカートの画面は「カートを見る」をクリックするとご覧いただけます。
商品選びが終わりましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックし、お客様情報の入力に進みます。（送料、代金引換手数料を含めた合計金額は購入手続きの画面でご確認いただけます。）
3.お客様情報の登録
オンラインショップのご利用には、ユーザーIDの登録が必要です。既にアカウントをお持ち方は「ユーザーID（Email）」と「パスワード」入力し、「ログイン」ボタンをクリックすると登録済みのお客様情報が表示されます。
未登録のお客様は画面下の「登録する」から入力フォームに移り、必要事項を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
4.配達、支払方法の指定
配送先住所、配達方法、支払い方法をご指定ください。
すべての入力が完了したら内容を最終確認し、「ご注文完了」ボタンをクリックします。
※代金引換手数料は330円は、合計金額に含まれません。
※刺繍・オーダーメイド、海外からお取り寄せの商品はクレジットでお支払いください。また、受注後のキャンセルは承れません。
5.受注確認メール
注文が完了すると、登録されたメールアドレスに自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがあると考えられますので、こちらまでご連絡ください。
＊お休みについて
ご注文は24時間随時承っていますが、発送やお問い合わせの対応は、土日・祝祭日はお休みさせていただいています。
注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合があります。
梱包をする際に、最終の商品検品を行っています。不適格な商品が含まれていた場合には、通常よりもお時間を要する場合があります。
＊ギフトラッピングについて
ご希望のある方はショッピングカート内の備考欄にご記入ください。有料のギフトボックスもございます。熨斗をご希望の場合は、備考欄に詳細をご記入ください。無料ラッピングおよび熨斗は、商品によってご希望にお応えしかねる場合があります。
＊日本以外への発送について
クレジットカードで決済の場合、日本以外への発送も可能です。ご注文方法につきましては、個別に order@tlbhome.com までお問合せください。
送料・お支払い
【 送 料 】
日本国内一律800円。1配送先につき商品合計金額10,000円（税抜き）以上お買い上げの場合は宅配便送料無料（一部商品は除く）となります。
【 お支払い 】
支払方法は「クレジット払い」「代金引換払い」のいずれかとなります。
※刺繍・フルオーダー製品は代金引換不可です。クレジットでお支払いください。また、受注後のキャンセルは承れません。
クレジットの場合
ご使用いただけるカードはVISA、MASTER、AMEXです。ご注文確定後に表示される、クレジットカード決済画面に必要事項を入力ください。SSLシステムを利用し、全てのカード番号は暗号化されますので、安心してご利用ください。
代金引換の場合
商品到着時に、商品と引き換えに代金と配送料を現金でお支払いただく方法です。
確認メールにてお支払い金額をお伝えいたしますので、お支払いのご準備をお願いします。
代金引換手数料は330円です。1配送先につき商品合計金額10,000円（税抜き）以上お買い上げの場合は代金引換手数料無料となります。
発送
ご注文を確認後、順次発送の手配をいたします。
在庫状況はリアルタイムでオンラインショップ上に反映するよう努めてまいりますが、在庫切れとなるケースもございます。 また、商品の取り寄せは2～４週間ほどお時間をいただきます。
再入荷の時期が確定できない場合は、勝手ながらご注文をいったんキャンセルさせていただくケースもありますことをご了承ください。
返品・交換
お客様が返品・交換をご希望される場合は、現行商品未使用のものに限り、承ります。
商品到着後5日以内に弊社までご連絡の上、10日以内ご返送ください。ご返送の送料、および、返金口座への振込手数料が必要な場合にはお客様にご負担願います。（返品される際にご注文合計金額が10,000円（税抜き）以下になる場合は、送料を引いて返金いたします。）
但し、下記の場合には返品・交換はお受けできませんので、何卒ご了承ください。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・ヴィンテージ品、オーダー品（刺繍も含む）、取り寄せ品、セール品
・商品到着後6日以上経過した場合
運送中の破損、その他の欠陥があった商品、ご注文内容と異なった商品については即座に返品・交換させていただきます。商品到着後5日以内に order@tlbhome.com までご連絡ください。 （返品・交換に関わる送料は当社負担です。）
