INFORMATION

ポイントサービスリニューアルのお知らせ

いつもTLB HOMEオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

Envelope members club(ポイントサービス)につきまして、不具合解消のため、またよりよいサービスを提供するため、2025年10月1日(水)よりリニューアルいたします。

■リニューアル日時

2025年10月1日(水)10:00

■リニューアル内容

【旧】株式会社カフーツが運営する店舗とオンラインストアでご利用いただける、全ブランド共通ポイントサービス

【新】共通ポイントサービスは廃止し、ブランドそれぞれ独自のポイントサービスとなります

※ポイントサービスの詳細内容については、9月下旬にお知らせいたします。

■共通ポイント使用可能期間

2025年9月26日(金)09:59まで

■共通ポイント移行先

お客様のお持ちのポイントは、過去1年間で最も買い上げ金額の大きかったブランドの新サービスへ移行させていただきます。移行先につきましては、2025年10月1日(水)に移行先ブランドよりメールでお知らせいたします。

■ポイントサービス移行期間

2025年9月26日(金)10:00〜2025年10月1日(水)09:59

※移行期間はお支払いの際にポイントをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。また、この期間中にお買い物いただいた方のポイントは、新サービスへ反映されます。反映が少し遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

現行ポイントサービスの長期間にわたる不具合により、ご不便をおかけしまして深くお詫び申し上げます。リニューアル後は、ブランドの個性を楽しんでいただけるより良いポイントサービスを提供できるよう努めます。

本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

ポイントサービス 一時停止について

現在、「Envelope Menbers Club」はシステム不具合の復旧のためメンテナンスを実施しており、すべてのポイントサービスをご利用いただけません。

復旧次第、ご報告いたしますので、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

年末年始の営業についてのご案内

いつもTLB HOMEオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

年末年始の営業についてのお知らせです。 

◆休業期間について

 2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)

休業期間中もご注文は可能ですが、発送、お問い合わせ、お電話での対応はお休みさせていただきます。ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

◆年内の商品の発送について

年内の最終発送日は20241227日(金)です。
年内発送をご希望の場合、以下の日時までにご注文完了をお願いいたします。

お届け先が北海道・九州・沖縄・離島の場合…12月23日(月)9:00まで
その他のお届け先の場合…12月24日(火)9:00まで

 ヤマト運輸でのお届けとなりますが、交通事情の問題により上記のご案内よりも納期がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

◆配送日時指定について

年内発送のご注文締切後の配送日時指定は、2025年1月13日(月)以降となります。
年明けの発送は1月6日(月)より順次再開しますので、お急ぎの方は指定なしの方が早くお届けできます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

大雨によるお荷物のお届けへの影響について

いつもTLB HOMEオンラインショップをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

現在大雨の影響ならびに海上の荒天のため、フェリーの欠航または遅延が発生し、以下の地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から沖縄県(宮古島市・石垣市・宮古郡・八重山郡)あてのお荷物
詳細はこちらをご確認ください。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2024.11.11